УТП: как сформулировать уникальное предложение
Уникальное торговое предложение отвечает на вопрос клиента: «Почему мне идти к вам, а не к соседям?». Если ответ звучит как у всех, он не работает.
Бесплатный разборИз чего состоит хорошее предложение
- Для кого вы: конкретная группа, а не «все».
- Что вы даёте: результат, а не процесс.
- Чем отличаетесь: то, что можно проверить.
- Условия: срок, гарантия, формат, если они действительно ваши.
Типичные ошибки
- «Высокое качество и индивидуальный подход»: так пишут все.
- Обещание, которое невозможно проверить.
- Сразу несколько посылов в одном предложении.
- Выдуманные цифры и превосходные степени.
Примеры формулировок до и после
Во всех примерах есть то, что можно проверить. Формулировки без проверяемых деталей не отличают вас от соседей.
- Было: «Мы предлагаем качественный ремонт». Стало: «Ремонтируем телефоны за один день в центре Перми и даём гарантию на замену деталей». Условие: если вы действительно это делаете.
- Было: «Лучшее кафе города». Стало: «Завтраки до 12:00 и рабочие обеды рядом с бизнес-центром».
- Было: «Индивидуальный подход». Стало: «Подбираем уход по результатам консультации и записываем рекомендации на карточку клиента».
Как проверить формулировку
Прочитайте предложение так, будто оно принадлежит конкуренту. Если оно подходит и ему, значит, оно не уникально. Покажите его трём клиентам и спросите, что они поняли. Затем используйте его в первой строке описания карточки, на сайте и в рекламе.
Частые вопросы
У меня обычный бизнес, откуда взять уникальность?
Её дают детали: район, формат, скорость, сервис, ассортимент, опыт специалистов. Ищите то, что клиенты сами хвалят в отзывах.
Можно ли использовать цену как УТП?
Можно, если вы действительно можете держать её и это важно клиентам. Низкая цена без качества быстро исчезает.
Где применять УТП?
В описании карточки, заголовке сайта, рекламе и ответах на вопросы клиентов.
Читайте также
Посмотрим на вашу карточку глазами клиента
Разберём первое впечатление, способы связи и содержание. Обсудим, что стоит изменить в первую очередь.
Разобрать мою карточкуБесплатно. Решение о дальнейшей работе принимаете вы.
С чего начнём
Смотрим на карточку глазами человека, который вас ещё не знает: обложка и первые фотографии, название, описание, рубрики, услуги с ценами, рейтинг и отзывы.
Проверяем, понятно ли за несколько секунд, что вы предлагаете и чем отличаетесь от соседних компаний в выдаче.
- Обложка, логотип и порядок фотографий
- Описание, рубрики, услуги и прайс
- Рейтинг, отзывы и ответы на них
- Сравнение с ближайшими компаниями в выдаче
В результате: приоритетные изменения для вашей карточки.