Конверсия: что это и как считать
Конверсия показывает, какая доля людей совершила нужное действие. Например, из ста посмотревших карточку десять позвонили, значит, конверсия десять процентов.
Бесплатный разборКак считать
Разделите число целевых действий на число людей, которые могли их совершить, и умножьте на сто. Для карточки: звонки и маршруты делите на просмотры. Для сайта: заявки делите на посетителей. Для воронки: визиты делите на обращения.
Что влияет на конверсию
- Понятное предложение и цены.
- Фото и отзывы.
- Скорость ответа на звонки и сообщения.
- Простота связи: кнопка, телефон, мессенджер.
- Соответствие того, что обещает реклама, и того, что видит человек.
Какая конверсия нормальная
Единой нормы нет: она зависит от ниши, цены и источника. Полезнее сравнивать свою конверсию с прошлыми периодами и между каналами, чем с чужими цифрами из статей.
Как повышать
- Исправить то, что мешает решению: отсутствие цен, плохие фото, неотвеченные отзывы.
- Упростить связь с вами.
- Отвечать быстрее.
- Менять одно за раз и сравнивать периоды.
Частые вопросы
Конверсия 100% возможна?
Для всех посетителей нет. Цель — повышать долю, а не достичь максимума.
Почему конверсия упала?
Проверьте изменения в карточке, рекламе, ценах, сезонность и скорость ответа.
Как измерить конверсию из карточки?
По статистике Яндекс Бизнеса: просмотры, звонки, маршруты.
Читайте также
Посмотрим на вашу карточку глазами клиента
Разберём первое впечатление, способы связи и содержание. Обсудим, что стоит изменить в первую очередь.
Разобрать мою карточкуБесплатно. Решение о дальнейшей работе принимаете вы.
С чего начнём
Смотрим на карточку глазами человека, который вас ещё не знает: обложка и первые фотографии, название, описание, рубрики, услуги с ценами, рейтинг и отзывы.
Проверяем, понятно ли за несколько секунд, что вы предлагаете и чем отличаетесь от соседних компаний в выдаче.
- Обложка, логотип и порядок фотографий
- Описание, рубрики, услуги и прайс
- Рейтинг, отзывы и ответы на них
- Сравнение с ближайшими компаниями в выдаче
В результате: приоритетные изменения для вашей карточки.