Какие показатели карточки смотреть
Статистика карточки показывает действия людей, но не продажи. Чтобы увидеть пользу, сопоставляйте её с обращениями и выручкой.
Бесплатный разборОсновные показатели
- Просмотры карточки: интерес к компании.
- Построенные маршруты: намерение приехать.
- Нажатия «Позвонить»: попытки связаться.
- Переходы на сайт: желание узнать подробнее.
- Новые отзывы и рейтинг.
Как сравнивать
- Фиксируйте исходные значения до изменений.
- Сравнивайте периоды одной длительности.
- Учитывайте сезонность, праздники и рекламный бюджет.
- Отмечайте, что вы меняли и когда.
Пример чтения статистики
Допустим, после обновления фото и описания просмотры карточки выросли, а звонки остались прежними. Это значит, что люди заинтересовались, но чего-то не хватило: ясного графика, цен или кнопки связи. Если звонков больше, а визитов не прибавилось, возможно, клиенты уточняют информацию, и стоит проверить, что вы говорите по телефону.
Статистика подсказывает вопросы, а ответы приходят из разговоров с клиентами и ваших данных о продажах.
Как связать с продажами
Спрашивайте клиентов, как они вас нашли, ведите журнал звонков и записей. Тогда можно оценить, сколько обращений пришло из Карт и что они принесли.
Частые вопросы
Что делать, если просмотров мало?
Проверьте рубрики, полноту данных, фото и конкуренцию в районе. Реклама увеличит показы, но карточка должна убеждать.
Почему звонков больше, чем визитов?
Часть людей звонит и уточняет, а не приходит. Сверяйте со своими данными.
Как часто смотреть статистику?
Раз в месяц достаточно. Чаще бывает шум из-за сезонности.
Читайте также
Посмотрим на вашу карточку глазами клиента
Разберём первое впечатление, способы связи и содержание. Обсудим, что стоит изменить в первую очередь.
Разобрать мою карточкуБесплатно. Решение о дальнейшей работе принимаете вы.
С чего начнём
Смотрим на карточку глазами человека, который вас ещё не знает: обложка и первые фотографии, название, описание, рубрики, услуги с ценами, рейтинг и отзывы.
Проверяем, понятно ли за несколько секунд, что вы предлагаете и чем отличаетесь от соседних компаний в выдаче.
- Обложка, логотип и порядок фотографий
- Описание, рубрики, услуги и прайс
- Рейтинг, отзывы и ответы на них
- Сравнение с ближайшими компаниями в выдаче
В результате: приоритетные изменения для вашей карточки.