Дубли карточек в Яндекс Картах
Дубль это вторая карточка той же организации. Из-за неё отзывы и фотографии делятся, а клиент может позвонить по устаревшему номеру.
Бесплатный разборОткуда берутся дубли
- Организация меняла адрес, название или телефон.
- Карточку создавали разные люди или подрядчики.
- Данные добавил пользователь, а владелец позже создал свою карточку.
- Компания переехала, а старая карточка осталась.
Чем они вредят
Отзывы разбиваются на несколько карточек, клиенты видят разные телефоны и графики, часть звонков теряется. Один дубль выглядит неаккуратно, а их несколько путают клиентов.
Как не получить дубль снова
Дубли чаще всего появляются при смене сотрудников и подрядчиков. Фиксируйте в записях, кто и какие карточки ведёт.
- Назначьте одного ответственного за данные организации.
- Перед сменой адреса, названия или телефона сначала обновите существующую карточку, а не создавайте новую.
- Сообщите подрядчикам, что новые карточки без согласования создавать нельзя.
- Раз в полгода проверяйте поиск по названию и телефону.
Что делать
- Найдите все карточки по названию, адресу и телефону.
- Определите основную: с лучшими данными, отзывами и подтверждёнными правами.
- Подтвердите права на лишние карточки или сообщите о дубле через Яндекс Бизнес.
- Обратитесь в поддержку и укажите, какие карточки объединить или закрыть.
- Проверьте результат через несколько дней.
Частые вопросы
Дубль можно удалить самому?
Закрывать или объединять карточки можно через Яндекс Бизнес и поддержку. Скорость зависит от решения Яндекса.
Что делать, если не подтверждаются права?
Обратитесь в поддержку и приложите документы, подтверждающие связь с организацией.
Дубли вредят позициям?
Они размывают отзывы и данные, а это ухудшает впечатление и выбор клиента.
Читайте также
Посмотрим на вашу карточку глазами клиента
Разберём первое впечатление, способы связи и содержание. Обсудим, что стоит изменить в первую очередь.
Разобрать мою карточкуБесплатно. Решение о дальнейшей работе принимаете вы.
С чего начнём
Смотрим на карточку глазами человека, который вас ещё не знает: обложка и первые фотографии, название, описание, рубрики, услуги с ценами, рейтинг и отзывы.
Проверяем, понятно ли за несколько секунд, что вы предлагаете и чем отличаетесь от соседних компаний в выдаче.
- Обложка, логотип и порядок фотографий
- Описание, рубрики, услуги и прайс
- Рейтинг, отзывы и ответы на них
- Сравнение с ближайшими компаниями в выдаче
В результате: приоритетные изменения для вашей карточки.