Как изменить адрес, график и телефон в карточке
Неверный телефон или график это потерянные клиенты: человек приехал к закрытой двери или не дозвонился. Данные организации меняются через Яндекс Бизнес, и делать это нужно сразу, как только что-то изменилось.
Бесплатный разборПорядок действий
Правки могут появиться не мгновенно: Яндекс проверяет часть изменений. Если через несколько дней данные прежние, обратитесь в поддержку из кабинета.
- Войдите в Яндекс Бизнес под аккаунтом, на который подтверждены права.
- Откройте свою организацию и перейдите к основным данным.
- Измените нужное поле: адрес, график, телефон, сайт.
- Сохраните изменения и дождитесь проверки Яндексом.
- Откройте карточку в Картах с телефона и убедитесь, что данные обновились.
График и праздничные дни
Отдельно указывайте работу в праздники и необычные дни: сокращённый день, закрытие на ремонт, перерыв на обед. Клиент доверяет карточке, пока она совпадает с реальностью. Раз в квартал просматривайте график и проверяйте его перед длинными выходными.
Смена адреса
Если вы переехали, не создавайте новую карточку: обновите существующую, чтобы не потерять отзывы и фотографии. Обновите точку на карте, ориентиры, фотографии входа и вывески. Если старый адрес остаётся в других сервисах, исправьте его и там.
Частые ошибки
- Указан городской номер, по которому никто не отвечает.
- В карточке одно время работы, на двери другое.
- Адрес изменён, а точка на карте осталась старой.
- Телефон и график на сайте и в карточке не совпадают.
Ведение Яндекс БизнесаЧто такое Яндекс БизнесНеверная точка на карте
Частые вопросы
Через сколько изменения появятся в Картах?
Срок зависит от проверки Яндексом. Если изменения не видны несколько дней, напишите в поддержку.
Можно ли указать несколько телефонов?
Да, но проверьте, что на каждый отвечают. Первым поставьте основной номер.
Что делать, если права на карточку у бывшего сотрудника?
Запросите права заново и подтвердите их, а доступ бывшему сотруднику отзовите.
Читайте также
Посмотрим на вашу карточку глазами клиента
Разберём первое впечатление, способы связи и содержание. Обсудим, что стоит изменить в первую очередь.
Разобрать мою карточкуБесплатно. Решение о дальнейшей работе принимаете вы.
С чего начнём
Смотрим на карточку глазами человека, который вас ещё не знает: обложка и первые фотографии, название, описание, рубрики, услуги с ценами, рейтинг и отзывы.
Проверяем, понятно ли за несколько секунд, что вы предлагаете и чем отличаетесь от соседних компаний в выдаче.
- Обложка, логотип и порядок фотографий
- Описание, рубрики, услуги и прайс
- Рейтинг, отзывы и ответы на них
- Сравнение с ближайшими компаниями в выдаче
В результате: приоритетные изменения для вашей карточки.