Как привлечь клиентов в кафе
Гости выбирают место по фотографиям, меню и отзывам. Хорошая новость: большую часть можно исправить в карточке за несколько дней.
Бесплатный разборЧто смотрит гость
- Фотографии блюд и зала, свет и чистота.
- Меню и цены: если их нет, человек выбирает соседей.
- Рейтинг, отзывы и ответы на них.
- График, адрес, парковка, способы оплаты.
- Атмосфера: понятно ли, придёт ли компания, дети, деловая встреча.
Что сделать
- Добавить меню с ценами и актуальными позициями.
- Снять качественные фото блюд, интерьера, входа.
- Отвечать на отзывы, особенно на критику.
- Поставить на столы QR-код для отзывов.
- Добавить панораму зала: гость заранее увидит место.
Простой план на месяц
Через месяц сравните просмотры карточки, маршруты и звонки с предыдущим периодом и решите, что усилить.
- Неделя 1: проверить карточку, добавить меню с ценами и обновить график.
- Неделя 2: снять свежие фото блюд и зала, поставить на столы QR-код.
- Неделя 3: ответить на все отзывы, разобрать повторяющиеся жалобы.
- Неделя 4: запустить небольшую рекламу на часы с низкой загрузкой и оценить обращения.
Продвижение и реклама
Когда карточка в порядке, добавляйте рекламу на удобные часы и сезонные акции. Следите за обращениями и маршрутами, чтобы понимать, что работает.
Кафе, рестораны и барыПродвижение в Яндекс КартахQR-код для отзывов
Частые вопросы
Нужна ли панорама кафе?
Она помогает гостю оценить зал заранее, особенно для банкетов и встреч. Подходит не всем: решаем на разборе.
Как часто обновлять меню?
При каждом изменении, иначе гости будут видеть неактуальные цены.
Что делать с плохими отзывами?
Отвечать спокойно, исправлять причины и не скрывать критику.
Читайте также
Посмотрим на вашу карточку глазами клиента
Разберём первое впечатление, способы связи и содержание. Обсудим, что стоит изменить в первую очередь.
Разобрать мою карточкуБесплатно. Решение о дальнейшей работе принимаете вы.
С чего начнём
Смотрим на карточку глазами человека, который вас ещё не знает: обложка и первые фотографии, название, описание, рубрики, услуги с ценами, рейтинг и отзывы.
Проверяем, понятно ли за несколько секунд, что вы предлагаете и чем отличаетесь от соседних компаний в выдаче.
- Обложка, логотип и порядок фотографий
- Описание, рубрики, услуги и прайс
- Рейтинг, отзывы и ответы на них
- Сравнение с ближайшими компаниями в выдаче
В результате: приоритетные изменения для вашей карточки.